炸開了鍋！事關智能貨柜緊急通知！

導讀：全行業的任何一臺智能貨柜
都不能因為消費者的非友好購物行為
而去進行懲罰性自動扣款！

關于智能售貨柜不少人都有同一個疑問：

碰到消費者不以常規方式購物

從而產生非友好訂單，系統會怎么處理？

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2022年1月8日前處理方式是這樣的

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包含遮擋攝像頭、拆包裝、交換商品等情況，消費者開門進行以下操作會被系統判斷非友好行為消費，將自動扣款1-300元(商戶自行設置1-300元之間)，并自動鎖住柜門。后臺自動發送異常消息給運營商，直至運營商確認處理完畢之后，方可解鎖機器，恢復正常營業（保障商品安全）。

但是2022年1月8日之后?。?！

一則緊急通知：

禁止商戶使用支付能力對用戶進行處罰！

這意味著全行業的任何一臺智能貨柜

都不能因為消費者的非友好購物行為

而去進行懲罰性自動扣款！
 

微信官方通知

OFFICIAL COMMUNICATION

商戶對用戶進行懲罰類扣款，將會被禁封商戶號。*禁止商戶使用支付能力對用戶進行處罰。

自2022年1月8日起，商戶為處罰用戶多扣款或用任何形式補扣款行為（涵蓋超額訂單補扣、少扣錢再補扣、用作其他行業扣款等），將被永久下線支付分功能，望各位商戶在運營過程中引起重視。

商戶不能用任何形式
 

使用支付能力對用戶進行處罰！

那么現在面對非友好行為而產生的訂單

商家該如何處理？
 

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云數解決方案

針對以上微信通知，云數緊急做出以下調整：

1、智能售貨柜開門后增加語音提示：您已進入監控范圍，請文明購物。

2、后臺如果發現非友好購物行為，會將此訂單標注為異常訂單推給商戶，同時提供購物的主副視頻以及消費者聯系方式，并推薦商戶線下聯系用戶結算，平臺按照識別出的商品結算。運營商可在此訂單詳情頁面選擇是否將用戶拉黑。

3、針對非友好購物行為，會推送短信給到主運營商手機號。

對于該突發通知給您運營帶來的不便，云數深感歉意。我們也在積極研究并更新優化方案，請廣大運營商關注后續通知。感謝您的支持與理解，云數將一如既往為廣大運營商提供優質、用心的服務。

 

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微信這則通知對整個無人零售界來說都是一次不小的“行業地震”！

智能售貨柜相對傳統彈簧自動售貨機，有價格低廉，補貨便捷、節約成本、復購率高、提升營業額等優點，因此成為近兩年來市面上最受歡迎的無人零售設備。

但相對傳統型售貨機，智能售貨柜同樣也有對運營場景要求更高，貨損率也更高等缺點。

加上此次微信官方的通知

運營商們在挑選設備時就會比較糾結：
 

到底是選新潮高性價比的智能售貨柜？

還是傳統安全性更高的自動售貨機？

其實這個要根據您的點位位置來決定！

首先，毋庸置疑，人流量大的點位都非常適合擺放智能售貨柜和自動售貨機。

但相對而言，素質人群較高的點位顯然更適合擺放智能貨柜，這樣可以有效降低貨損率，降低商家的運營難度。比如說高校、寫字樓等。

而傳統的自動售貨機，安全性更高，貨損率幾乎為0，對點位人群位置沒有過高的要求，無論是適合智能貨柜擺放的點位，還是不適合智能貨柜擺放的點位，傳統自動售貨機均適用。

當然，前面我們也提到了，在安全性高、貨損率低的優點上，傳統售貨機價格相對智能貨柜而言也更貴一些，營業額和復購率也沒有智能售貨柜高。

因此，到底是選智能售貨柜？

還是傳統自動售貨機？

還得根據您的點位結合實際情況來決定！

也不用太過于糾結

萬物皆有利弊，選擇合適的即可

更多機器運營問題歡迎您來電咨詢！

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